William L. McKnight va ser el màxim responsable de 3M de 1949 a 1966. Va ser la persona que l’any 1948 va definir els principis que haurien de esdevenir la base de la filosofia innovadora de 3M.
1. “A mesura que el negoci creix, es torna més necessari delegar responsabilitats i encoratjar als homes i les dones a exercir la seva iniciativa. Això requereix d’una considerable tolerància. Aquests homes i dones, a qui nosaltres deleguem autoritat i responsabilitat, si son bons professionals, voldran fer la seva feina a la seva manera.”
2. “Hi haurà errors. Però si una persona es encertada en l’essencial , els errors que ell o ella faci no seran a la llarga tan seriosos com l’error que faria la Direcció si es dediques a dir, a aquells que tenen autoritat, exactament com han de fer la seva feina.”
3. “La Direcció que es críticament destructiva quan es cometen errors, mata la iniciativa. I es essencial que tinguem gent amb iniciativa si volem continuar creixent.”
William L. McKnight
Els conceptes que hauríem de recordar son:
– delegar autoritat i responsabilitat
– encoratjar la iniciativa
– tolerància amb els errors, permetre que s’equivoquin
– no dir com s’han de fer les coses
– no criticar de forma destructiva els errors
Aquests principis encara son vàlids per aquelles empreses que vulguin innovar, … perquè qui innova son les persones.
Nota: Post originalment escrit en http://enginyerdinnovacio.blogspot.com/
