La tercera de les propostes del canvi de paradigma incideix en el desenvolupament d’un programa que pretén actuar en la transmissió d’un dels actius més importants de les organitzacions: el coneixement.
He constatat en multitud d’organitzacions que no hi ha una sistematització de la transmissió del coneixement adquirit per part d’una persona o d’un grup de persones cap a la resta d’empleats; especialment quan s’han produït incidències negatives (errors o accidents) per por a les conseqüències en forma de càstigs o estigmatitzacions.
Per això és molt important que el coneixement sigui exposat de forma oberta i honesta, dons això permetrà a les organitzacions captar el que realment va succeir perquè les lliçons puguin ser apreses per tots.
El programa “A.D.A.” (Acrònim d’Avaluació després de l’Actuació) és un programa basat en la metodologia A.A.R. (After Action Review) desenvolupada per l’exèrcit nord-americà per a l’anàlisi de les situacions. El A.A.R. pretén que en reunions de curta durada totes les persones que hagin participat en una activitat exposin la seva visió del tema sense culpabilitzacions, i com a conseqüència es pugui obtenir coneixement de qualitat i treure conclusions per a la millora de les actuacions en el futur.
Amb el Programa ADA es pretén:
- Eliminar de les empreses la “cultura de la por”.
- Generar una cultura d’equip i de transmissió de coneixement.
- Crear i motivar la formació de grups d’experts.
- Facilitar l’adopció ràpida de contramesures i evitar la repetició dels errors.
Els avantatges que pot suposar adoptar el Programa ADA són:
- Donar a conèixer el que funciona i perquè.
- Donar a conèixer el que no funciona i per què.
- Determinar que s’ha de mantenir, que cal millorar i que cal canviar.
El ADA és basa en tenir reunions curtes on les persones participen exposant la seva visió i s’ha de respondre a quatre grups de preguntes:
1. Què ens proposàvem fer? / Què s’esperava que succeís?
2. Què va succeir en realitat?
3. Per què va passar? / Per què hi va haver aquestes diferències?
4. Què farem la propera vegada? Què mantenim, millorem o canviem? / Què hem après?
Per tot l’exposat considero que el tercer pas del canvi de paradigma és desenvolupar el “Programa ADA”.
Un document que amplia la informació d’aquest tema, es pot descarregar aquí.
Si t’ha agradat aquest post, sis plau comparteix-lo.
